Location de box en ligne
votre client loue à son rythme, même la nuit

Qu’est-ce qu’un logiciel de location de box ?

Un logiciel de location de box permet à un client de louer un box de stockage en ligne, de bout en bout, sans passer par le bureau. Il choisit son box, signe son contrat, règle son premier mois et obtient de quoi entrer. Pour l’exploitant, c’est un accueil ouvert en permanence, relié au reste de la gestion du centre.

La différence avec un simple formulaire de demande se voit le lendemain matin. Un formulaire vous laisse un message à rappeler, un rendez-vous à caler et un contrat à préparer. Une location en ligne vous laisse un contrat signé et un client qui a déjà son code. Il a peut-être même déjà déposé ses premiers cartons.

Louer un box en ligne : ce que voit votre client

Tout part de la liste des box disponibles. Chaque box affiche sa surface, son allée et son prix au mois. Il peut comparer un 3 m² et un 6 m², regarder lequel est le plus près de l’entrée, et retenir celui qui lui convient.

Ce choix compte plus qu’il n’y paraît. Quelqu’un qui stocke des meubles lourds veut un box au rez-de-chaussée, près du portail. Un artisan veut pouvoir approcher son utilitaire. Une étudiante qui part six mois à l’étranger cherche le plus petit box possible. Un client qui choisit lui-même son box sait ce qu’il a loué, et pose moins de questions le jour où il arrive.

Afficher le prix de chaque box en ligne évite aussi les échanges qui n’aboutissent pas. Le client qui trouve le 10 m² trop grand voit tout de suite qu’un 7 m² bien rangé lui suffira. Celui qui hésite entre deux allées compare sans avoir à rappeler. Les questions qui restent au téléphone portent sur des cas particuliers, plus sur le prix d’un 4 m².

Ensuite viennent les options, le contrat et le paiement, depuis un téléphone aussi bien que depuis un ordinateur. Le parcours complet, étape par étape, est décrit sur la page réservation de box de stockage en ligne.

Les options proposées au moment de louer

Le moment où le client loue est celui où il pense à son déménagement. C’est le bon moment pour lui proposer ce qui va avec. Les options s’affichent pendant la location, avec leur prix, et le client choisit celles qu’il veut.

• L’assurance. Si vous proposez une assurance pour le contenu des box, le client y adhère en louant. Elle s’ajoute à sa location et figure sur son contrat.
• Les services complémentaires. Un cadenas, un lot de cartons, un service que vous assurez sur place : ce que vous proposez déjà au comptoir se commande aussi en ligne.

Le client qui a pensé à tout en louant n’a pas besoin de vous rappeler la veille de son arrivée. L’agent sur place voit ce qui a été commandé et peut le préparer avant qu’il se présente.

Un contrat signé à l’écran, une copie par e-mail

Le contrat est souvent ce qui ralentit une location. Il faut l’imprimer, le faire remplir, le faire signer, le scanner, le ranger. En ligne, le client trouve son contrat déjà rempli avec ses informations, le box choisi, le prix et les options. Il le lit, le signe à l’écran et en reçoit une copie par e-mail.

Vous gardez votre propre contrat si vous en avez un. Sinon, un contrat type prêt à signer est fourni à la mise en service, et vous l’adaptez à votre règlement intérieur. La signature électronique a la même valeur qu’une signature manuscrite quand elle identifie le signataire et garantit l’intégrité du document, comme le prévoit l’article 1367 du Code civil.

Le jour où une question se pose sur une clause, l’agent comme le gestionnaire retrouvent le contrat signé sur la fiche du locataire, avec la date de signature.

Intégrer la location de box en ligne à votre site internet

Pour la plupart des gens, une location de box en ligne commence sur un moteur de recherche ou sur une carte. Ils arrivent sur votre site, ou sur votre fiche, et c’est là que la location doit pouvoir se faire. Le module de location de box s’insère dans votre site actuel, avec vos box, vos prix et votre contrat. Le client loue sans quitter votre site.

Vous n’avez pas besoin de refaire votre site. Si vous n’en avez pas encore, la page de location peut servir de point d’entrée, avec un lien à mettre sur votre fiche, sur vos réseaux et sur le panneau devant le centre.

La plupart de ces locations se font sur un téléphone, depuis le canapé ou entre deux cartons. Le choix du box, le contrat et le paiement s’utilisent au doigt, sans application à installer.

La façon dont le module se pose dans votre site dépend de votre site lui-même. On le regarde ensemble pendant la démonstration, page par page si besoin.

Après la location : le code, le suivi, les changements

Le code du client lui arrive avec la confirmation de location. Il fonctionne tant que le contrat court, et s’arrête quand il se termine. Ce fonctionnement est développé sur la page accès 24h/24 en self-stockage.

Les mois suivants se règlent par prélèvement, sans RIB à ressaisir de votre côté. Le suivi des paiements est décrit sur la page prélèvements et suivi des paiements.

La relation continue après la signature. Un locataire qui veut prolonger, passer à un box plus grand ou partir plus tôt fait sa demande depuis son téléphone, et l’équipe la retrouve sur sa fiche, avec son contrat, ses options et ses passages.

Le box loué disparaît de la liste des box disponibles en ligne. Le lundi matin, l’opérateur et le gestionnaire découvrent les locations du week-end, chacun sur son écran.